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業務案内

『ロータス365サービス』のご案内

ロータス365サービス


 

※ロータス365サービスは、ロータスカード会員のためのサービスです。
ロータスカードの詳しい説明はこちら。

1.まず0120フリーダイアルで

故障や事故など、ドライブ中のトラブルに気づいたら、ロータス365オペレーションセンターにフリーダイヤル。

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2.即座に取次

オペレーターがコンピューターで、トラブル地点から一番近いロータス店をピックアップ。即座に連絡をとります。お客様とオペレーター、ロータス店の3者が同時に会話できる多重システムでトラブルにスピーディーに対処します。

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3.連絡 家族、会社への連絡・保険会社への案内

ご希望があれば、オペレーションセンターからお客様のご家族、会社へ状況説明のご連絡もいたします。保険会社の案内もいたします。

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4.代車案内 タクシー会社、レンタカー会社

お車の修理に時間がかかる場合や、修理が困難な場合には、オペレーションセンターで、タクシー、レンタカーの案内をいたします。ビジネスなどで時間のないときに役立ちます。

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5.交通機関案内 航空券取扱所、駅

トラブルによる時間のロスを、オペレーションセンターが解決いたします。トラブル地点から一番近い空港、駅まではもちろん、目的地までのアクセスもオペレーターがご案内いたします。

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6.ホテル案内 最寄のホテル等を案内

夜間のアクシデントなど、移動ができないときのために、ホテルや旅館の案内も行っています。トラブル地点最寄りの宿をオペレーターがピックアップ。宿泊の手続きもスピーディーにご案内します。

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7.無料けん引距離を10kmから15kmに延長!
出張料 24時間無料
出張作業料 24時間無料(30分以内)
※但し30分以上の作業料は、30分毎に4000円(+消費税)(作業内容の難度により異なります)
けん引料 24時間無料(15Kmまで)
※但し15Km超過1Km毎600円(+消費税)
※状況によりロータス店以外の業者が出勤した場合は無料部分の料金を後日御精算させていただきます。
けん引変更
特別料金
(特別な状況での対応)
有料
部品・油脂燃料代/
パンク修理代等
有料
自宅より直線距離で100km以上の遠方で、自力走行不能な場合、下記のサービスを行います。
○宿泊費:1名につき15,000円まで
○帰宅費:1名につき20,000円まで
○搬送費:50,000円まで費用を負担します。
※料金を現場でお立替えいただき後日御精算させていただきます。
年会費
(ロータスカード年会費)
初年度年会費無料。
次年度以降 本人2,000円(消費税含) 家族900円/人(消費税含)
ETCカード年会費は永年無料
※サービス内容や料金につきましては状況により異なる場合がありますので、その都度オペレーションセンターでご確認下さい。

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8.自家用車なら、ほとんどが365サービスの対象に!
■対象車種
(1) 自動車登録番号 3・4・5・6・7の自家用車
(2) 自動車登録番号 8の自家用車
(3) 自動車登録番号 1のハイルーフ車及びバン・ボンネット形の自家用車
(4) 車輛番号 自家用軽自動車
※上記の車種でもサービスが受けられない場合もありますので、その都度オペレーションセンターにご確認ください。
※自動車登録番号とは
この数字が3・4・5・6・7の車種及び、1・8の中の一部車種と自家用軽自動車が会員としてのロードサービスを受けられます。

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1 オペレーションセンター受付時間 24時間
2 地域全国
3 道路区分高速道路・一般道路
4 出動原則としてロータス店が出動します。
※状況によりロータス店以外の業者が出動することがあります。その場合、料金を現場でお立替えいたき、無料部分の料金を後日御精算させていただきますので、予めご了承願います。
5 現場での作業 専門のメカニックがおうかがいいたします。
6 その他 指定連絡先への連絡、代車案内、交通機関案内、ホテル案内等
■路上では簡単な作業や燃料・水補給の場合などにも危険回避のため安全な場所までけん引させていただくことがあります。また、現場での処置が不可能な場合や重要保管場所の場合は、けん引扱いとなる場合があります。
■違法改造車、飲酒運転時のアクシデント、特殊工作装置等装備車、搬入場所の無い車両など対応に限界がある場合や、危険を伴う気象状態、運行が困難な渋滞時はサービスをお断りすることがあります。

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